Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang iw8 untuk Malaysia

Di iw8, kami membentangkan syarat penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda dengan jelas supaya anda tahu apa yang dipersetujui sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaSokongan Pematuhan Aktif

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa Yang Terpakai

iw8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan iw8 tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda menggunakan platform ini dalam bidang kuasa yang sah mengikut peraturan di kawasan anda. Kami tidak menerima daftar masuk daripada wilayah yang terkecuali secara undang-undang. Semua transaksi

1
— sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada dasar pemprosesan pembayaran kami dan mana-mana peraturan pihak ketiga yang berkenaan. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini tanpa notis terlebih dahulu. Versi terbaru dokumen ini menggantikan semua
2
versi terdahulu dan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan iw8 sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja dan semua komunikasi direkodkan untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.

Pasukan dalam talian

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, penutupan akaun atau akses data melalui emel rasmi kami. Respons dalam masa 24 jam bekerja untuk semua kes dokumen.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia untuk soalan mendesak mengenai status akaun atau transaksi yang ditahan. Pasukan kami beroperasi setiap hari dalam waktu yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Bantuan untuk menghantar tiket sokongan berkaitan dasar. Semua tiket disimpan untuk rujukan rekod anda.

PENGENDALIAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi anda semasa pendaftaran, log masuk dan semua aktiviti transaksi.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda disulitkan menggunakan TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi daripada akses…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk menjaga sesi log masuk anda dan memahami cara platform digunakan.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan yang berkenaan, selepas itu data dihapuskan secara…

Verifikasi Pengeluaran

Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada semakan identiti bagi memastikan dana disalurkan kepada pemegang…

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk aduan privasi atau perubahan data, hubungi pegawai pematuhan kami secara langsung melalui emel atau tiket dalam akaun — kes…

Soalan Mengenai Hak, Data dan Dasar iw8

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma penggunaan, privasi data, hak akaun dan cara meminta perubahan rekod. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Akaun iw8 anda tertakluk kepada undang-undang Malaysia di mana perkhidmatan kami beroperasi secara sah. Sebarang pertikaian diselesaikan mengikut bidang kuasa yang dinyatakan dalam terma penggunaan kami yang berkuat kuasa.

Hantar permintaan bertulis melalui emel undang-undang kami atau tiket sokongan dalam akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca oleh pengguna.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan pematuhan kewangan. Butiran dompet penuh tidak disimpan oleh iw8 — hanya metadata transaksi yang diperlukan untuk rekod akaun anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tiket sokongan dalam akaun atau emel undang-undang kami. Baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal selepas semakan identiti selesai.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda kekal log masuk dengan selamat dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda.

Data akaun anda dikekalkan selama tempoh pengekalan yang ditetapkan walaupun akaun ditangguhkan, selaras dengan keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapuskan secara selamat mengikut dasar penghapusan data kami.

Aduan privasi hendaklah dihantar terus kepada pegawai pematuhan kami melalui emel undang-undang yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Kes kritikal dikendalikan dalam masa 12 jam bekerja selepas penerimaan laporan.

Rangka Kerja Undang-Undang iw8 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Emel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Bagaimana Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Verifikasi Pengeluaran

Permintaan Akses Data

Siapa yang Perlu Dihubungi

Soalan Mengenai Hak, Data dan Dasar iw8

01 Apakah undang-undang yang terpakai kepada akaun iw8 saya di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta penutupan akaun saya?

05 Bagaimana iw8 menggunakan kuki pada laman web ini?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika akaun ditangguhkan?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada aduan mengenai privasi?

Halaman Berkaitan